रिफन्ड नीति

Keigo मा रिफन्ड कसरी काम गर्छ

Keigo SASU I-TECH2 (फ्रान्स) द्वारा सञ्चालित डिजिटल सदस्यता सेवा हो। हाम्रो रिफन्ड नीति हामीलाई लागू हुने फ्रान्सेली Code de la Consommation नियमहरूमा आधारित छ, साथै हामीले माथि थपेका केही व्यावहारिक ग्यारेन्टीहरू पनि छन् किनभने हामी बाध्य ग्राहकभन्दा सन्तुष्ट ग्राहक चाहन्छौं।

१. कानुनी फिर्ता अधिकार (१४ दिन)

French Code de la Consommation को धारा L221-18 अनुसार, EU उपभोक्ताहरूसँग सामान्यतया सेवा सदस्यता लिएपछि १४ दिनको फिर्ता अधिकार हुन्छ। तथापि, Keigo उपभोक्ताको स्पष्ट सहमतिमा तुरुन्तै प्रदान गरिने डिजिटल सेवाहरूको लागि धारा L221-28 को अपवादमा पर्छ। AI रूपान्तरण, कागजात अपलोड, वा १४ दिनको अवधिभित्र कुनै पनि भुक्तानी गरिएको सुविधा प्रयोग गर्न सुरु गर्नुभयो भने तपाईंले कानुनी फिर्ता अधिकार त्याग्नुहुन्छ।

यदि तपाईंले ती १४ दिनभित्र कुनै भुक्तानी गरिएको सुविधा प्रयोग गर्नुभएको छैन भने, तपाईं तलको ठेगानामा इमेल गरेर पूर्ण रिफन्डको अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ — हामी तपाईंलाई कारण देखाउन आवश्यक पर्दैन।

२. कानुनी अवधि पछि

सफल रद्दीकरण पछि पनि लागेको शुल्क जुन फैलिएन

३. मासिक सदस्यता

तपाईं आफ्नो खाता सेटिङबाट जुनसुकै समयमा मासिक सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। रद्दीकरण हालको बिलिङ अवधिको अन्त्यमा प्रभावकारी हुन्छ — त्यससम्म तपाईंको पहुँच कायम रहन्छ। एकपटक त्यो महिनाको लागि भुक्तानी गरिएका सुविधाहरू प्रयोग गर्न सुरु गरेपछि हामी आंशिक महिनाहरूको अनुपातिक हिसाब वा रिफन्ड गर्दैनौं।

४. वार्षिक सदस्यता

१४ दिनको कानुनी अवधि समाप्त भएपछि र भुक्तानी गरिएको सुविधा प्रयोग गरिसकेपछि वार्षिक योजनाहरू रिफन्ड योग्य हुँदैनन्। यदि तपाईंले वार्षिक अवधिको पहिलो ३० दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुभयो भने हामी तपाईंलाई प्रयोग नगरिएको भागको क्रेडिटसहित मासिक योजनामा सार्न सक्छौं — यो सद्भावना विकल्प हो, कानुनी अधिकार होइन।

५. एकपटकको खरिद

एकपटकका PDFहरू (CV, Shokumu Keirekisho, Taishoku Todoke/Negai र अन्य करियर कागजातहरू) माग अनुसार उत्पन्न गरिन्छन् र तुरुन्तै प्रदान गरिन्छन्। एकपटक उत्पन्न भएपछि यी रिफन्ड योग्य हुँदैनन्। यदि उत्पन्न गरिएको कागजात डाउनलोड हुन असफल भयो वा प्राविधिक रूपमा बिग्रियो भने, हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी शुल्क नलिई पुनः उत्पन्न गरिदिनेछौं।

६. रिफन्डको अनुरोध कसरी गर्ने

refund@keigo.tokyo मा यी कुराहरूसहित इमेल गर्नुहोस्:

— तपाईंको Keigo खातामा भएको इमेल ठेगाना

— Stripe रसिद वा इनभ्वाइस नम्बर (यो Stripe ले तपाईंलाई पठाएको इमेलमा हुन्छ)

— के भयो भन्ने बारेमा छोटो टिप्पणी

हामी ५ कार्य दिनभित्र जवाफ दिन्छौं। स्वीकृत रिफन्डहरू तपाईंको बैंक र कार्ड नेटवर्कको आधारमा ५–१० कार्य दिनभित्र सोही भुक्तानी माध्यममा फिर्ता हुन्छन्।

७. उपभोक्ता मध्यस्थता

यदि हाम्रो जवाफले समस्या समाधान गर्दैन भने, EU उपभोक्ताहरूले निःशुल्क रूपमा उपभोक्ता मध्यस्थकर्ता (médiateur de la consommation) मा मुद्दा बढाउन सक्छन् — प्रभावमा रहेको सम्पर्कको लागि कानुनी सूचना हेर्नुहोस्। तपाईंसँग https://ec.europa.eu/consumers/odr मा रहेको EU अनलाइन विवाद समाधान प्लेटफर्ममा पनि पहुँच छ।

८. सम्पर्क

रिफन्ड सम्बन्धी प्रश्नहरू: refund@keigo.tokyo

सामान्य सहयोग: support@keigo.tokyo

SASU I-TECH2 — 161 Avenue du Bois de Verrières, 92160 Antony, France — SIREN 930 686 456.